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SoftSols Group Limited, localizada em Wakefield, Inglaterra, foi fundada em 1985 especificamente para desenvolver sistemas computadorizados visando atender aquilo que foi considerado como o crescimento da importância do Gerenciamento de Manutenção. Como resultado, o sistema IMPACT clássico foi desenvolvido e atingiu considerável sucesso no mercado de gerenciamento da manutenção em uma larga faixa de indústrias, particularmente no Gerenciamento de Construções Civis e Gerenciamento de Utilidades. Em 1992, uma decisão foi tomada no sentido de redesenvolver o sistema para obter vantagem das Linguagens de quarta geração, RDBMS e Interfaces Gráficas de Usuários Windows. O resultado foi obtido com o IMPACTxp, um sistema de Gerenciamento de Manutenção de Classe Mundial, o qual oferece todas as ferramentas de gerenciamento e administração requeridas para controlar todos os aspectos das funções de Manutenção.

O IMPACTxp é um sistema modular que permite ao usuário selecionar as partes que são apropriadas para sua operação além de prover um caminho garantido de crescimento. O sistema é totalmente escalonável o que faz com que possa operar desde uma simples configuração mono-usuário até uma configuração multi-usuário de 500 pontos sem qualquer alteração do software. O IMPACTxp é também multi-idioma, tornando-se portanto uma solução ideal para uma companhia internacional com diferentes tamanhos de operações em diferentes países.

O IMPACTxp é suportado através do mundo por uma rede de parceiros os quais fornecem serviços de suporte técnico e implementação, treinamento, etc. Atualmente o sistema está traduzido em 13 idiomas diferentes.

O núcleo do IMPACTxp é o Módulo Básico o qual é um sistema completo de Gerenciamento de Manutenção Baseado em Calendário. Ele fornece a funcionalidade completa para o registro do item, programação de manutenção planejada e não-planejada, geração de ordens de serviço, histórico, custos de mão de obra e materiais utilizados, mais uma compreensiva gama de relatórios gerenciais que incluem todas as medições necessárias para avaliar o desempenho e a eficiência da operação de manutenção.

Um dos maiores atributos do Módulo Básico é a sua flexibilidade a qual é melhor ilustrada pelo fato de que o usuário pode definir o lay-out do Registro do Item utilizando modelos. De fato, podem existir vários modelos, cada um projetado especialmente para um tipo de equipamento. Existem múltiplos parâmetros que podem ser definidos dependendo das preferências e necessidades do usuário. Cada usuário pode ter a sua própria estrutura de menus e até mesmo a sua própria seleção de cores e ícones.

O usuário pode anexar a cada registro de item tanto desenhos como imagens e uma lista apropriada de peças de reserva. O sistema também mantém informações de custo incluindo cálculos de depreciação contra cada Item juntamente com um compreensivo histórico de serviço. Existe também uma completa ferramenta de Gerenciamento de Garantia.

A manutenção planejada pode ser programada por dia, semana, mês, ano, e sempre que necessário. A Ordem de Serviço Planejada pode ser gerada com base tanto na Última Data de Execução, como na Última Data Programada. Utilizando o Módulo de Vínculos com Processadores de Texto documentos podem ser anexados a cada tarefa planejada fornecendo documentação de suporte tais como Permissão de Serviço, Folhas de Segurança, Procedimentos, etc.. Múltiplos Recursos podem ser alocados para serviços juntamente com Listas de Kits de Peças de Reserva Requeridas. Uma vez estabelecido, o sistema pode gerar automaticamente folhas de Tarefas Planejadas na data apropriada. Tarefas podem ser reprogramadas pelo usuário se necessário. o IMPACTxp oferece a possibilidade de Ajuste Uniforme de Balanceamento de Recursos.

A Manutenção Reativa é igualmente bem gerenciada dentro do IMPACTxp oferecendo um método eficiente de geração de Ordens de Serviço Não-Planejadas. No mesmo processo, Ordens de Serviço podem ser adiantadas para usufruir do melhor uso do tempo disponível. A Ordem de Serviço Impressa pode ser projetada pelo usuário.

No encerramento do serviço, detalhes do serviço feito, tempo utilizado, tempo perdido, materiais utilizados e completos códigos de análise de falha podem ser informados, construindo um compreensivo Histórico do Item e fornecendo uma faixa extensa de relatórios gerenciais. O IMPACTxp também possui a funcionalidade de Relatório de Faturamento a qual permite que companhias prestadoras de serviço preparem suas faturas e cobranças.

Um Módulo de Registro de Chamados é disponível, proporcionando um método flexível de registro de serviços não planejados. Neste módulo está mais uma vez presente, o extenso uso da funcionalidade de projetar os modelos de formatos de telas. Requisições podem ser convertidas diretamente em Ordens de Serviço se requeridas, ou armazenadas para ação posterior. Cada requisição pode ser rastreada através do sistema. A flexibilidade faz com que este módulo seja adequado tanto para ambientes de serviços como de manutenção direta. Quaisquer novas requisições informadas ao sistema podem automaticamente disparar uma ação.

O Módulo de Programação por Tempo de Utilização e o Módulo de Monitoramento de Condições são também utilizados para manutenção planejada com base preditiva ou em medições. O Módulo de Interface Genérica permite ao sistema capturar dados de fontes externas tais como um Sistema de Gerenciamento de Construção alimentando diretamente os módulos de Programação por Tempo de Utilização e de Monitoramento de Condições. Dentre as Interfaces atualmente disponíveis incluem-se a Satchwell, Trend, Landis and Gyr, etc.

O Módulo de Gerenciamento de Estoque oferece tanto a função de Controle de Estoque como de Compras. Múltiplos Lugares de Armazenagem e múltiplos Escaninhos são disponíveis, assim como a funcionalidade de múltiplas moedas. Informações completas de fornecedores são mantidas possibilitando uma total análise do uso no Estoque do Item. Compras possibilita uma autorização para Ordens de Compra tanto para itens cadastrados como não-cadastrados. O Módulo de Gerenciamento de Estoque é altamente integrado ao Módulo Básico de forma que se Kits de Peças são utilizados, o estoque pode ser automaticamente alocado quando a Ordem de Serviço for gerada.

Um Módulo de Organização de Salas de Conferência é disponível possibilitando a função de Reserva de Salas de Conferência e Reservas de Estacionamento de Veículos. Ele inclui também um registro de equipamento. O Módulo de Aluguel de Ferramentas oferece uma funcionalidade similar. Ele permite que o usuário controle o aluguel de equipamentos e ofereça uma possibilidade de faturamento.

O Módulo de Custos e Orçamentos oferece a possibilidade de criar orçamentos por períodos contábeis definidos pelo usuário, por Centros de Custo definidos pelo usuário tanto para mão de obra externa e interna quanto para materiais internos e externos. Custos reais são atualizados diretamente das Ordens de Serviço com relatórios gráficos indicando o orçamento versus saldos remanescentes reais.

O Módulo de Dispositivos Portáteis Manuais (tais como PCs e Coletores de Dados) oferece a facilidade de carregar informações diretamente para o IMPACTxp. Estas podem ser informações coletadas sobre Estoque, Ordens de Serviço e Condições como por exemplo Análises de Vibração. O Módulo de Dispositivos Portáteis Manuais pode ser usado em conjunto com o Módulo de Códigos de Barras para assegurar um método mais rápido e seguro de captura de dados.

Além disso existem ferramentas adicionais que aumentam a produtividade do técnico de manutenção. O primeiro é o Módulo de Gerador de Relatórios o qual permite que o usuário desenvolva seus próprios relatórios em adição aos relatórios padrão do IMPACTxp. Outro é o Módulo de Solução de Problemas Estruturados que fornece uma ferramenta de diagnóstico para o técnico. O usuário é capaz de definir tabelas de decisão para assisti-lo na identificação do problema e sua respectiva correção. O Módulo de Controle de Calibração e o Módulo de Teste de Aparelhos Portáteis são utilizados para controle da instrumentação e para assegurar a correta operação, enquanto que o Módulo de Planejamento de Projeto possui a capacidade de gerenciar pequenos projetos.

Devido ao IMPACTxp ser construído utilizando as últimas técnicas de Linguagem de Quarta Geração, é adequadamente adaptável a situações onde as operações cliente/ servidor são requeridas através das principais WAN. Realmente a estrutura de "Companhia" do sistema facilita os relatórios verticais e a consolidação através de múltiplos níveis.