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La SoftSols Group Limited, con sede a Wakefield, in Inghilterra, fu fondata nel 1985 specificamente per sviluppare sistemi computerizzati che si adattassero alla crescente importanza percepita nei riguardi della gestione di manutenzione. Come risultato, venne sviluppato il sistema IMPACT Classic, che ottenne un notevole successo nel mercato della gestione di manutenzione in una vasta gamma di industrie, in modo particolare nella gestione di manutenzione edilizia e dei servizi. Nel 1992 fu deciso di risviluppare il sistema per sfruttare i linguaggi della quarta generazione, RDBMS e l'Interfaccia Grafica Utente di Windows. Il risultato è IMPACTxp, un sistema di gestione di manutenzione a livello internazionale, che fornisce tutti gli strumenti di amministrazione e di gestione necessari a controllare ogni aspetto della funzione di manutenzione.

IMPACTxp è un sistema modulare che permette all'utente di selezionare le parti adeguate per la loro funzione, fornendo allo stesso tempo un percorso di crescita garantito. Il sistema è completamente scalabile, in quanto può operare dal sistema di un singolo utente a quello di 500 utenti senza alcuna modifica al software. IMPACTxp è anche multilingue, fornendo così una soluzione ideale a una società internazionale con operazioni di varia entità in diversi Paesi.

IMPACTxp è supportato in tutto il mondo da una rete di partner che forniscono servizi locali, esercitazioni e servizi di supporto. Fino a questo momento è stato tradotto in 13 lingue.

Il punto centrale di IMPACTxp è il Modulo Base , che è un sistema di gestione di manutenzione completo basato sul calendario. Esso fornisce un ampio registro dell'attivo, la schedulazione della manutenzione pianificata e non pianificata, la produzione di fogli di lavoro, la determinazione dei costi sia del lavoro sia dei materiali, e inoltre una vasta gamma di stampe di gestione che includono tutte le misure necessarie per valutare l'attività e l'efficienza dell'operazione di manutenzione.

Uno dei principali attributi del Modulo Base è la sua flessibilità, meglio illustrata dal fatto che l'utente può definire lo schema del proprio Registro Impianto, utilizzando modelli che gli permettono di differenziare le informazioni necessarie per ogni tipo di Impianto . Infatti vi possono essere diversi modelli, ciascuno progettato per i diversi tipi di macchina. Vi sono molteplici parametri che possono essere impostati secondo le preferenze dell'utente. Ogni utente può avere la propria Struttura di Menu e anche una propria selezione di colori e di icone.

Ad ogni Impianto l'utente può collegare disegni o immagini o un elenco delle parti di ricambio appropriate. Il sistema mantiene anche le informazioni sui costi, inclusi i calcoli di deprezzamento di ciascun Impianto insieme ai tempi effettuati di lavoro. Vi è anche una funzione completa di Gestione Garanzie.

La manutenzione pianificata può essere schedulata per giorno, settimana, mese, anno o su richiesta. Il lavoro pianificato può essere generato sulla base dell'Ultima Data di Svolgimento o dell'Ultima Data di Schedulazione. Utilizzando la funzione Check List Word Processing Link i documenti possono essere collegati a qualsiasi lavoro pianificato, fornendo una documentazione di supporto come Permessi di Lavoro, Fogli Valutazione Rischi, Procedimenti, Salute e Sicurezza ecc. Possono essere correlate le diverse fonti incluse le kit list delle parti di ricambio richieste. Una volta avviato, il sistema può, in data appropriata, generare automaticamente fogli di lavoro pianificato. Se richiesto, i lavori possono essere rischedulati dall'utente. IMPACTxp si occupa del Bilanciamento Carico e della Gestione Risorse.

La manutenzione reattiva è ugualmente ben gestita all'interno di IMPACTxp, con un metodo efficiente e veloce per generare ordini di lavoro non pianificati. Nello stesso processo può essere svolto il lavoro pianificato, per utilizzare al meglio il tempo disponibile. L'ordine di lavoro stampato può essere progettato dall'utente.

Al completamento del lavoro, possono essere inseriti i dettagli del lavoro svolto, il tempo impiegato, i materiali utilizzati e un'analisi completa dei codici di difetto, creando dati statistici dell'Impianto e ponendo le basi per una vasta gamma di stampe di gestione. IMPACTxp ha anche una funzione di Stampa Conti, che permette alle Società di Servizio di preparare fatture pro forma.

La gamma di stampe di gestione prende ogni provvedimento per la disponibilità, l'affidabilità, i livelli di servizio, i tempi di risposta e l'attività.IMPACTxp fa ampio uso di Stampe Grafiche con elementi drill down per esaminare le informazioni che supportano i grafici.

E' disponibile un Modulo Help Desk , che fornisce un metodo flessibile per trattare le richieste di lavoro non pianificato. Di nuovo si fa ampio uso della funzione di modelli per progettare i formati delle schermate. Le richieste possono, se si desidera, essere dirette su Fogli di Lavoro oppure immagazzinate per azioni ulteriori. Ogni richiesta può essere rintracciata in tutto il sistema. La flessibilità rende questo modulo adatto agli ambienti di servizio così come alla manutenzione diretta. Qualsiasi nuova richiesta che si inserisca nel sistema può automaticamente fare segnalazioni per l'azione.

Il Modulo Schedulazione Run Time e il Modulo Monitoraggio Condizione vengono utilizzati per pianificare la manutenzione su una base misurata o predittiva. Il Modulo Interfaccia Generica permette al sistema di cogliere dati da risorse esterne come Sistemi di Gestione Edilizia e alimentare direttamente il Modulo Schedulazione Run Time ed il Modulo Monitoraggio Condizione. Le attuali interfaccia disponibili includono Satchell, Trend, Landis e Gyr ecc.

Il Modulo Gestione Magazzino si occupa sia del Controllo Approvigionamenti che delle funzioni d'acquisto. Sono disponibili molteplici locazioni di magazzino , insieme a una funzione di gestione multi-valuta. Vengono mantenute ampie informazioni sull'attività del fornitore, così come un'analisi completa di utilizzo per Articolo di Magazzino. L'acquisto provvede all'autorizzazione di ordini d'acquisto, diverse linee per ordine, programmi di distribuzione e ordini d'acquisto diretti per articoli sia di magazzino che non. Il Modulo Magazzino è altamente integrato al Modulo Base, in modo che, dove sia utilizzato un kit di parti, il rifornimento possa automaticamente essere allocato quando viene generato l'ordine di lavoro.

E' disponibile un Modulo Conferenze e Servizi , che fornisce un sistema Prenotazione Sala Conferenze e Prenotazione Parcheggi Auto. Esso include un registro sull'equipaggiamento. Il Modulo Noleggio Attrezzi fornisce una funzione simile. Permette all'utente di controllare il noleggio di impianti e d'equipaggiamento e permette la creazione di fatture.

Il Modulo Bilancio e Determinazione Costi ha la capacità di creare budget con periodi di conti definibili dall'utente, attraverso Centri di Costo definibili dall'utente per lavori sia interni che esterni e materiali sia interni che esterni. I costi effettivi vengono aggiornati direttamente dall'ordine di lavoro con stampe grafiche indicanti il budget versus l'effettivo e i bilanci rimanenti.

L'uso degli Strumenti Manuali come PC e Loggers per Dati permette di scaricare informazioni direttamente in IMPACTxp. Queste possono riguardare il magazzino, gli ordini di lavoro e condizioni come l'Analisi Vibrazioni. Gli Strumenti Manuali possono essere usati in congiunzione con le Funzioni Codifica a Barre per assicurare un metodo di cattura dati più veloce e accurato.

Sono inclusi strumenti addizionali che aumentano la produttività dell'Utente. Il primo è un Generatore Stampe che permette all'utente di sviluppare le proprie stampe oltre a quelle standard di IMPACTxp. Un altro è il Modulo Problem Solving Strutturato , che fornisce uno strumento diagnostico al Tecnico. L'utente può impostare tabelle di decisione per assistere il Tecnico nello stabilire il problema e il probabile rimedio. Il Modulo Controllo Calibratura e il Modulo Controllo Apparecchio Portatile vengono utilizzati per controllare la strumentazione e assicurarsi operazioni corrette, mentre la Pianificazione Progetti permette di gestire piccoli progetti.

Poiché IMPACTxp è costruito utilizzando le ultimissime tecniche 4GL, è idealmente adatto in situazioni in cui le operazioni del cliente sono richieste in grandi network ad ampio raggio. La struttura "a Società" del sistema facilita le stampe e il consolidamento attraverso vari livelli.